
Optez pour NYC, Miami, L.A & San Francisco
Marlène, Directrice Commerciale de Voyage en Français
Pouvez-vous vous présenter à nos lecteurs ?

Bonjour, j’ai 37 ans et dans le tourisme depuis presque 13 ans maintenant. J’ai débuté comme agent de voyages dans une agence bordelaise sur le net et j’ai rejoint l’équipe d’Alexandre Vendé (alias Alex les Bons plans en mars 2016), à l’ouverture de la première agence « New York en français ».
Alex, ami de longue date, avait pour ambition de créer une agence réceptive sur New York destinée aux francophones. Le challenge et les perspectives de cette belle aventure m’ont vraiment séduite. J’ai donc intégré le poste de Directrice commerciale pour développer le concept en B2B et B2C.
Nous sommes aujourd’hui présents sur 3 autres destinations également : Miami, San Francisco et Los Angeles. Et 2019 promet encore de belles créations.

Il y a deux facettes chez Voyage en français : la partie blogs et la partie agences.
- La partie blogs : aide à la préparation du voyage
- La partie agences : fournisseur d’activités insolites et en français.
Ces 2 facettes du métier se complètent parfaitement, l’un ne va pas sans l’autre. Ce sont des vases communicants.

Nous faisons des visites 100% personnalisées, comme par exemple à New York sur les pompiers FDNY ou encore sur le thème du Basket. A Miami, nous les emmenons découvrir les Everglades. A San Francisco, nous leur faisons visiter des start-ups ou découvrir le vignoble californien. A Los Angeles, nous les emmenons en haut des lettres Hollywood.
Les voyageurs aiment à la fois être libres mais aussi être pris en charge afin d’aller à l’essentiel. Et en plus en français avec des guides jeunes, dynamiques, passionnés... Que demander de plus ?! Nous leur proposons un programme adapté à leurs envies, afin d’alterner découverte seuls et visites avec nous, et d’optimiser leur séjour pour en voir un maximum.
Quel est le produit coup de cœur de vos clients, toutes destinations confondues ?

Les quartiers de Bushwick et Astoria à NYC, Wynwood à Miami, Mission à San Francisco ou encore Arts district à Los Angeles. Ce sont de vrais musées à ciel ouvert. Ce sont des quartiers en général un peu reculés où les gens ne vont pas forcément. Pourtant ces quartiers sont en passe de devenir et deviennent LES quartiers tendance de ces grandes villes. On en prend plein les yeux !

Tous les produits que nous proposons sont pour moi des coups de cœur. Je crois réellement en ce que nous vendons, tout me plait : de la visite historique au moment fun passé lors de nos shootings photo, en passant par une croisière autour de Manhattan ou dans la baie de Miami, ou encore à bord de notre super coccinelle cabriolet à L.A, toutes ces prestations sont des expériences uniques.
Avant de lancer une nouvelle visite ou activité, nous allons plusieurs fois sur le terrain pour travailler avec nos équipes afin de s’assurer que tout match parfaitement. Nous croyons en chaque produit proposé dans notre catalogue sinon il n’y figurerait pas. Finalement on se dit : si ça match avec nous, ça matchera avec les voyageurs qui nous ferons confiance.
Nous croyons réellement en chaque produit proposé, et nos retours clients B2C/B2B nous donnent plutôt raison.

- Visiter La Villa Paula Mansion : Ce magnifique manoir néoclassique. Pour les curieux, l’histoire de ce manoir hanté est incroyable : à découvrir lors de notre visite de Little Haïti.
- Le Wynwood Yard à Wynwood : A découvrir lors de notre visite de Wynwood et Miami Design District aussi, un lieu festif et super convivial au sein du quartier.
- CubaOcho Museum & Permorming Arts Center : Je vous invite à y passer une soirée et voir par vous-même ce haut lieu de Little Havana ou dans le cadre de notre visite. Vidal, le concierge nous fait toujours le plaisir de nous ouvrir les portes en off.
- Un moment de détente sur Crandon Park Beach, une des plus belles plages de Key Biscayne.
- Un dîner au TAP TAP Restaurant sur la 5th St. sur Miami Beach : L’expérience et l’accueil sont une véritable invitation au voyage.

En Floride, il n’y a pas vraiment de saison. Elle se visite toute l’année même si il y a théoriquement la période des ouragans de juin à novembre. La période idéale reste pour ainsi dire de décembre à mai. La température moyenne est de 25 degrés et un taux d’ensoleillement élevé tout au long de l’année.
Quelle(s) prestation(s) conseillez-vous à une famille en voyage à Miami ?

Je leur conseille vivement nos visites bien sûr, entre autres notre visite de South Beach à vélo, ou encore une de nos croisières dans la baie, mais aussi un shooting photo avec Nathalie, notre photographe professionnelle afin de ramener de beaux souvenirs en famille.
Vous tenez des blogs sur vos destinations, quel en est le but principal ?

Ces blogs, créés par Alex ont pour but de rassembler un maximum d’informations, de bons plans, pour aider les voyageurs à organiser au mieux leur séjour. Guides, livres, applis viennent compléter toute cette offre qui vise tant les particuliers que les professionnels.
Avez-vous déjà reçu des demandes sur mesure originales ou insolites ? Si oui, lesquelles / laquelle ?

Une de celles qui m’a marquée et qui est aujourd’hui dans notre catalogue sur New York : un policier français souhaitait rencontrer ses homologues new-yorkais afin d’échanger sur leur métier et tout connaître de la police américaine, etc… Nous lui avons organisé une visite sur mesure où il a pu visiter un commissariat sur Midtown, échanger quelques cadeaux avec les policiers… La belle récompense est la superbe photo souvenir prise du client avec l’équipe sur place dans une des cellules du commissariat …
Pour terminer, quels conseils pourriez-vous donner à nos lecteurs qui hésiteraient entre un voyage à NYC, Miami, Los Angeles ou San Francisco ?

Ces 4 agences sont comme 4 bébés donc même si New York reste NYC, la ville la plus mythique du monde, Miami, San Francisco et Los Angeles sont des villes incroyables et encore plus avec Voyage en français. ;-)
Un grand merci Marlène !
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