Bonjour Marie,
Pourriez-vous vous présenter à nos lecteurs s’il vous plaît ?
Bonjour ! Je me prénomme Marie, j’ai fraîchement 50 ans et cela fait quasi 30 ans que je travaille dans l’industrie du tourisme. J’ai vécu sur différents continents et j’ai posé mes valises en Amérique du Nord où je vis depuis 15 ans. Bref… une amoureuse des voyages, des rencontres, des grands espaces et de la vie !
Pouvez-vous nous en dire davantage sur Toundra Voyages et les fonctions que vous y occupez ?
Toundra Voyages est un réceptif spécialisé sur le Canada et les États-Unis, dédié exclusivement aux professionnels du tourisme depuis maintenant près de 30 ans. Notre rôle est d’accompagner les agences de voyages dans la conception et la concrétisation de séjours sur mesure, en apportant notre expertise locale, notre réseau de partenaires, nos « added values made in Toundra » et, in fine, notre capacité à créer des expériences différenciantes.
En tant que Directrice Générale, je pilote à la fois le développement commercial et l’offre sur le segment individuel. Mon rôle consiste à capter les tendances du marché, structurer des produits toujours plus inspirants et cohérents pour les agences, et, bien sûr, accompagner nos partenaires dans l’identification des opportunités sur l’Amérique du Nord, jusqu’à la conversion de leurs projets en ventes concrètes.
C’est un rôle au cœur de l’action, à l’intersection de la stratégie, du produit et de la relation client, avec un objectif simple : faire de chaque projet de voyage une réussite mémorable, pour l’agence comme pour le voyageur.
Quels types de voyages proposez-vous ?
Chez Toundra, nous concevons des voyages sur mesure à destination de l’Amérique du Nord, avec une approche résolument expérientielle. Nous proposons principalement des autotours, au Canada comme aux États-Unis, en individuel, en mettant toujours l’accent sur l’immersion, l’authenticité et la découverte hors des sentiers battus.
Notre valeur ajoutée repose sur une expertise terrain forte, une connaissance fine des destinations, un catalogue vraiment différenciant, et surtout sur notre capacité à créer des itinéraires entièrement personnalisés, pensés pour répondre précisément aux attentes des voyageurs français.
Quelles destinations proposez-vous aux voyageurs français connaissant déjà New York et l’Ouest américain ?
Pour des clients « repeaters » déjà conquis par les grands incontournables, nous ouvrons le champ des possibles vers des régions plus confidentielles mais tout aussi riches.
Je dirais le Sud profond avec la Louisiane, le Mississippi, ou encore le Tennessee qui séduit par son ambiance unique et son incroyable mix culturel. La Nouvelle-Angleterre offre quant à elle une parenthèse au charme maritime, élégante et apaisante. Et pour les amoureux de grands espaces, les Rocheuses côté Colorado et Wyoming permettent une immersion tout à fait spectaculaire, loin des foules.
Notre objectif : proposer une autre lecture des États-Unis, plus locale, plus incarnée, plus authentique.
Comment vous adaptez-vous aux attentes actuelles des voyageurs français ?
Les attentes évoluent clairement vers plus de sens, de flexibilité et d’expériences différenciantes. Nous y répondons à travers :
- des itinéraires modulables et 100 % personnalisés
- une sélection pointue d’hébergements de caractère (lodges, adresses locales)
- des activités immersives (rencontres, gastronomie, nature)
- une grande réactivité dans la conception des devis
- et une assistance francophone disponible 24/7, pour accompagner les voyageurs tout au long de leur séjour
Nous intégrons également une dimension plus responsable dans notre approche, en valorisant des partenaires locaux et des régions moins saturées. Notre certification Travelife vient d’ailleurs reconnaître cet engagement et notre volonté de faire évoluer nos pratiques de manière durable.
Avez-vous une destination ou une ville préférée aux États-Unis ?
Au risque de surprendre, Miami est un véritable coup de cœur.
Bien au-delà de son image balnéaire, la ville séduit par sa diversité culturelle, son énergie artistique et ses contrastes. Entre Wynwood, Little Havana ou Little Haiti, chaque quartier raconte une histoire différente. C’est une porte d’entrée idéale pour découvrir une autre facette des États-Unis : plus métissée, vibrante et résolument contemporaine.
Quelle a été votre plus belle expérience de voyage aux États-Unis ?
L’Ouest américain reste une expérience profondément marquante, notamment pour la puissance de ses paysages.
Mais au-delà des grands parcs iconiques, ce sont souvent les moments plus confidentiels qui créent l’émotion : une nuit en pleine nature, un lever de soleil dans un canyon isolé… Découvrir ces territoires hors des sentiers battus, à la bonne saison, change complètement l’expérience. Et c’est là que réside toute la différence : savoir où aller, quand et comment. Autrement dit, connaître toutes les bonnes adresses et astuces d’experts… 😉
Qu’est-ce qui vous y surprend encore aujourd’hui ?
La diversité !
Les États-Unis ont cette capacité unique à se réinventer d’un État à l’autre. Paysages, cultures, ambiances, gastronomies… chaque territoire possède une identité forte. C’est ce qui rend la destination infiniment riche et permet de proposer des voyages toujours renouvelés, même pour des clients habitués.
Quel itinéraire recommanderiez-vous pour une découverte authentique des États-Unis ?
Aux États-Unis, tout peut devenir authentique… à condition d’avoir les bonnes clés de lecture et les bons partenaires sur place.
Mais pour une première approche différente, un itinéraire combinant la Louisiane et le Mississippi est particulièrement inspirant : Nouvelle-Orléans, les plantations, les bayous, puis une remontée vers Natchez et Memphis. C’est un voyage riche en histoire, en musique, en gastronomie et en rencontres, une immersion forte, accessible et loin des itinéraires classiques.
Quels lieux méconnus ou insolites aimeriez-vous faire découvrir aux Français ?
Des destinations comme le Dakota du Sud (Badlands, Black Hills), l’Oregon ou encore le Nouveau-Mexique méritent clairement d’être davantage explorées.
Ces territoires offrent une expérience plus intime des États-Unis, avec moins de fréquentation mais une richesse naturelle et culturelle exceptionnelle.
Quel sera votre prochain voyage aux États-Unis ?
Je porte actuellement une attention particulière à des régions en plein essor comme le Colorado ou certaines zones du Nord-Ouest. L’objectif est clair : identifier de nouvelles expériences, rencontrer de nouveaux partenaires locaux et continuer à enrichir notre offre pour proposer des itinéraires toujours plus différenciants et inspirants.
Pour finir, quels conseils donneriez-vous à une personne qui prépare son premier voyage aux USA ?
Le premier conseil serait de ne pas vouloir tout voir en un seul voyage, mais de privilégier une région pour en profiter pleinement.
Anticiper certaines réservations reste essentiel, surtout en haute saison mais il existe aussi de très belles opportunités pour des voyages plus spontanés, dans des régions moins fréquentées.
Et enfin, le conseil clé : faire appel à un spécialiste !
C’est ce qui permet de gagner du temps, mais surtout d’accéder à des expériences plus qualitatives, plus personnalisées… et souvent complètement inaccessibles autrement.
Merci beaucoup pour votre retour Marie !
