Qui contacter pour préparer votre séjour ?

Un réceptif (ou une agence réceptive) est un professionnel local dont les services sont utilisés dans le pays de destination par votre agent de voyages ou votre voyagiste en France pour monter votre programme. Il est en effet rarissime qu’une agence ou un voyagiste français traite en direct chaque service auprès de chaque prestataire.

On parle aussi de correspondant. Généralement bien implanté régionalement ou localement, c’est l’organisme réceptif qui s’occupe des transferts et/ou des réservations des hébergements, du règlement des prestations, etc. C’est souvent lui qui coordonne les divers prestataires de services (transferts, excursions, guides, etc.).

C’est lui que vous devrez contacter en priorité, par exemple en cas de problème entraînant une modification d’itinéraire, une annulation ou un retard. Il est très fréquent qu’un voyage aux Etats-Unis soit traité par le biais de plusieurs réceptifs, que ce soit en fonction de la nature des services ou des régions visitées.